Réclamation

Votre achat est soumis au droit danois de la vente, y compris les droits relatifs aux défauts. Cela signifie que vous avez droit à une réparation, un échange, un remboursement ou une réduction de prix, selon la situation. La réclamation n’est valable que si le défaut n’a pas été causé par une utilisation inappropriée ou d’autres actions dommageables. Vous bénéficiez d’un droit de réclamation de 24 mois à compter de la date de réception des biens. Veuillez effectuer toute réclamation dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.

Kristina Dam Studio ApS
Bredgade 25E, 3. sal
1260 København K
E-mail : order@kristinadam.dk
Objet : Réclamation

Veuillez décrire le défaut aussi précisément que possible. Nous vous informerons ensuite des démarches à suivre. Si la réclamation est justifiée, nous prendrons en charge les frais de retour raisonnables. Dans le cas contraire, vous devez prendre en charge les frais.

Adresse de réclamation
Kristina Dam Studio ApS
Sydholmen 9-17, Port 31 (Porte 31)
2650 Hvidovre
Mention : Réclamation

Les biens doivent toujours être retournés dans un emballage sûr. Veuillez conserver le reçu d’expédition, y compris le numéro de suivi éventuel. Les envois non affranchis ne seront pas acceptés.

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR). Vous la trouverez sur https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.